ICT medewerker servicedesk

Handel jij steeds op een betrokken, respectvolle en klantgerichte manier?

Als ICT Servicedesk medewerker sta je in voor het verwerken van informatica aanvragen, het oplossen van informatica problemen en de administratieve opvolging ervan. Tevens zal je ook instaan voor het beantwoorden van vragen gesteld door de gebruikers van de informaticasystemen van de ziekenhuizen.

Wat is jouw uitdaging?

• Je bent medewerker van het ICT Servicedesk team.
• Je registreert en volgt de incidenten en werkorders op onder leiding van de ICT Servicedesk verantwoordelijke.
• Je lost telefonisch of remote 1ste lijn hardware en software problemen op.
• Je verwijst “incidenten” en “werkorders” door naar de betrokken specialisten.
• Je verwerkt ICT werken communicaties naar de verschillende ZNA ziekenhuis teams.
• Je rapporteert aan het afdelingshoofd van de ICT Servicedesk.
• Je maakt deel uit van de 1ste lijn ICT Wachtdienst buiten kantooruren (+/- 1 week per maand)

Graag meer weten? Bekijk de uitgebreide functiebeschrijving onderaan de vacaturetekst op de ZNA-website.

Wat zijn jouw troeven?

• Je beschikt over een diploma hoger onderwijs of gelijkwaardig door ervaring.
• Je hebt grondige kennis van basisinformatica.
• Kennis van ziekenhuisinformatica en de medische sector is een bijkomende troef.
• Ervaring in ICT service desk werking met de daarbij horende tools zijn pluspunten.
• Je bent zeer nauwgezet, resultaats- en kwaliteitsgericht.
• Je volgt de richtlijnen en procedures nauwgezet op.
• Je kan zelfstandig en gedisciplineerd functioneren binnen een team.
• Je bent service georiënteerd en streeft naar samenwerking en integratie.
• Je bent gedreven, creatief, dynamisch en stressbestendig.
• Je bent een uitstekende troubleshooter.
• Je bent assertief en overtuigend, maar zeker ook diplomatisch.
• Je stelt je flexibel op (avond/weekend wacht dienst).
• Je bent een aangename collega, een “team player”: je werkt op een constructieve en professionele manier samen met collega's doorheen de organisatie.
• Je bent stipt en ordelijk.
• Je blinkt uit in communicatie (mondeling en schriftelijk).
• Je gaat strikt om met het beroepsgeheim en deontologie is voor jou een evidentie.
• Respect en verantwoordelijkheid vind je belangrijke waarden in je werk.

Waarom werken bij ZNA?

• Wij bieden jou een prettig werkklimaat in een enthousiast team met erkenning en ondersteuning voor jouw ambities, inbreng en creativiteit.
• We zorgen voor een evenwichtig loonpakket met talloze extra’s (o.a. maaltijdcheques van 7,5 euro, gratis hospitalisatieverzekering, terugbetaling woon-werkverkeer, gratis griepvaccin, …).
• Als ZNA medewerker ben je gratis aangesloten bij de ZNA Club (Benefits @ work) met tal van acties, evenementen en nog een uitgebreid gamma aan kortingen en voordelen.
• Je hebt binnen ZNA een ruim aanbod aan opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden gericht op persoonlijke groei en om je vakkennis bij te spijkeren.
• Maar dat is lang niet alles! Ontdek alle voordelen van een job bij ZNA op onze ZNA website.

Wat bieden we je aan?

• Contract: onbepaalde duur
• Locatie: ZNA Plantin in Antwerpen
• Jobtime: 100% (38 uur/week)

Heb je nog vragen?

Meer info over de wervingsprocedure? Contacteer Natasha Pavlova, HR Specialist, op 03 234 45 80.
Meer weten over de functie? Contacteer Geert Dedobbelaere, ICT Servicedesk verantwoordelijke, op 0499 99 28 19.

Vacaturenummer: 7894

Wil jij samen met 6.000 collega’s veilige, kwaliteitsvolle en toegankelijke zorg verlenen? Fantastisch! Bij ZNA willen we ons voortdurend verbeteren en streven we naar vijfsterrenkwaliteit, zowel voor onze patiënten als onze medewerkers. En daar hebben we jou voor nodig!

ZNA is het grootste ziekenhuisnetwerk van België en bestaat uit 3 algemene en 6 gespecialiseerde ziekenhuizen. In het totaal is dat goed voor zo’n 2500 bedden. Patiënten kunnen bij ons terecht voor gespecialiseerde zorg binnen elk medisch domein, zowel voor een raadpleging als voor een opname.

De best denkbare zorg en behandeling voor onze patiënten is natuurlijk onze eerste bekommernis. En die zorg komt er door de inzet, de betrokkenheid en het enthousiasme van onze medewerkers. Kies je voor een job bij ons, dan ga je voor patiëntgerichtheid, samenwerken, kostenbewust werken, respect en professionaliteit. Waarden die je in al onze jobomschrijvingen terug vindt.

Daarnaast concentreren we ons op projecten die indirect gelinkt zijn aan de zorg. Zo bouwen we volop aan ons nieuwe ziekenhuis, ZNA Cadix. Bij onze video's vind je alvast een voorproefje van hoe dat eruitziet. Maar er zijn ook tal van andere projecten, zoals de ZNA Taal App, of het project rond arbeidsreïntegratie van pijnspecialist Marie Van Remoortere.

Wil jij meewerken aan de zorg van morgen? We verwelkomen je graag als nieuwe collega, en bieden je in ruil heel wat mooie voordelen aan.

- Een open werkklimaat, waar je altijd jezelf kunt zijn
- Een makkelijk bereikbare werkplek, waar je ook woont
- Tussenkomst in je reiskosten en opties voor duurzaam woon-werkverkeer
- Een aantrekkelijk salaris, met eindejaarspremie en attractiviteitspremie
- Overname van relevante ervaring en beroepstitels
- Maaltijdcheques
- Extra deugddoende vakantiedagen
- Tal van voordelen en kortingen via onze personeelsvereniging ZNA Club
- Een ruim opleidingspakket en tal van kansen om jezelf te ontplooien

Meer weten? Solliciteren? Check al onze voordelen en vacatures op ! Of bekijk onze vacatures hier en solliciteer meteen!